Actualité : Forfaits “sans engagement” : les frais de résiliation généralisés chez ces 3 opérateurs low cost

Publié le 19/01/26 à 15h28

En mai 2025, Bouygues Telecom avait une mauvaise nouvelle pour ses clients B&You : la mise en place de frais en cas de résiliation d'un forfait, y compris ceux garantis "sans engagement". L'opérateur était le premier à toucher à la traditionnelle gratuité en cas de départ d'un tel contrat, et à s'inspirer des frais habituellement réservée aux abonnements Internet. Jusqu'ici, aucun concurrent n'avait suivi le mouvement de rendre payant la résiliation. Mais en ce mois de janvier 2026, nouveau coup dur.

Comme relevé par ariase, trois opérateurs virtuels (MVNO) viennent de discrètement mettre à jour leurs brochures tarifaires. Qu'il s'agisse de NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Télécom, tous imposent comme B&You des frais de résiliation de 5 € sur les offres sans engagement. Tous appartiennent à Bouygues Telecom et utilisent son réseau.

La société cherche donc à unifier ses frais et à rentabiliser comme il peut des opérateurs low cost généralement attractifs (coût d'abonnement faible, carte SIM à 1 euro...). De plus, l'objectif est sans aucun doute d'ajouter un frein à la pratique répandue de changer d'opérateur tous les ans au gré des promotions.

Relevons que ces nouveaux frais ne seront mis en place qu'à partir du 18 mai 2026 (ce qui correspond aux quatre mois légaux où il est possible de résilier sans frais après l'annonce d'un changement), ce qui vous laisse encore quelques mois pour éventuellement résiler sans frais.

Cependant, rien ne presse véritablement puisque la plupart des opérateurs concurrents comme Free Mobile, Orange ou SFR remboursent ces frais de résiliation sur simple demande en cas de portabilité de numéro. En tout cas jusqu'à ce qu'ils suivent éventuellement le mouvement.