Black Friday : comparaison, fiabilité du vendeur, droit de rétractation... 5 conseils pour en profiter sans se faire berner

C’est le moment d’acheter malin, à condition d’éviter les pièges. Les plus belles offres du Black Friday vont s’activer ce vendredi. Même si la campagne de promotion s’étale souvent sur une semaine, 38 des 50 catégories les plus populaires atteignent à ce moment-là leur prix le plus bas, selon le comparateur en ligne Idealo. Pour en tirer pleinement profit, voici les cinq commandements du consommateur avisé à suivre.

Se fixer des limites

Avant de « scroller » les offres ou de pousser la porte du magasin, préparez une liste des achats essentiels en incluant, si possible, une marge de manœuvre pour des achats spontanés. Fixez un budget crédible pour chaque article qui ne remette pas en cause les dépenses à venir pour les fêtes de fin d’année, évitera les achats dispensables. En 2024, le budget moyen dépensé par les Français pour le Black Friday était, selon plusieurs études, de 233 euros.

Comparer avant d’acheter

Un compte à rebours stressant annonce généralement les dernières pièces disponibles à grands coups de visuels très incitatifs : ce levier psychologique ne doit pas vous faire flancher. Prenez le temps de regarder la date de sortie du produit cible et faites appel à des comparateurs en ligne comme Idealo, Le Dénicheur voire la nouvelle option de ChatGPT, Shopping Research : consulter l’évolution du prix du produit vous permettra de voir si l’offre a été gonflée à la dernière minute pour donner l’illusion d’une grosse ristourne. L’occasion également de se laisser encore un peu de temps pour réfléchir à l’utilité de l’achat !

Contrôler le vendeur avant de payer

Afin de s’éviter des lendemains difficiles et de courir derrière un SAV fantôme, ne vous risquez pas sur des sites marchands douteux qui proposent une offre choc, même si Google ou les réseaux sociaux vous y encouragent. Lors du paiement en ligne, la présence dans la barre d’adresse du petit cadenas « Https » est là pour vous rassurer : ce symbole garantit la sécurité par chiffrement de la connexion, afin d’éviter que vos coordonnées bancaires soient détournées par les pirates. Si elle n’y est pas, ne poursuivez pas la démarche.

Savoir payer en toute sécurité

Vous disposez d’une carte de paiement secondaire ? C’est le moment de la sortir. Elle va limiter les dégâts en cas de piratage lors d’un mauvais achat. Si vous commandez pour la première fois sur un site marchand, n’enregistrez pas vos coordonnées bancaires pour les suivantes. Méfiez-vous aussi des sites d’e-commerce qui ne font pas appel à la double authentification auprès de votre banque avec une notification ou un code envoyé avant de vous débiter. Encore plus pratiques, plusieurs banques en ligne comme Revolut ou BoursoBank proposent, elles, des CB virtuelles et éphémères à usage unique : l’escroc n’aura pas accès à votre compte courant.

Garder à l’esprit son droit de consommateur

Même si la réduction donne le tournis, tous les appareils achetés sont couverts par le droit à la rétraction de 14 jours, selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Pour le faire valoir, pensez à bien conserver vos échanges avec le vendeur et à exiger un accusé de réception de chacun de vos e-mails. Autre astuce pour faire valoir la garantie : pour vous prémunir en cas de piratage ou d’avarie de votre boîte mail, téléchargez et conservez dans un dossier dédié, sur un service cloud ou un disque dur, vos factures et preuves d’achat en format PDF.