OpenAI lance ChatGPT Health : pourquoi son intelligence artificielle qui délivre des conseils santé inquiète

Seulement une poignée d’« utilisateurs pilotes » y a accès pour le moment. OpenAI vient d’annoncer le lancement de ChatGPT Health, dans le cadre du déploiement de GPT-5. Cet outil conversationnel est capable de conseiller ses interlocuteurs en se basant sur leurs données de santé. Une manière pour OpenAI de capitaliser sur un domaine déjà très évoqué par les utilisateurs avec ChatGPT (selon l’entreprise, plus de 230 millions de personnes posent chaque semaine des questions à son chatbot sur leur santé et leur bien-être).

« Nous lançons ChatGPT Santé, une expérience dédiée qui combine de manière sécurisée vos informations de santé avec l’intelligence de ChatGPT, pour vous aider à vous sentir mieux informé, préparé pour gérer votre santé », peut-on lire sur le site d’OpenAI. Sur ce même site, les utilisateurs qui le souhaitent sont invités à s’inscrire sur une liste d’attente. Néanmoins, ce service n’est pas disponible dans l’Espace économique européen, plus strict en matière de traitement et de protection des données des utilisateurs.

« Soutenir et non remplacer les soins médicaux »

Pour que l’outil soit le plus efficace possible, les usagers doivent donner accès à leurs dossiers médicaux et leurs données stockées sur les applications de santé (comme Apple Santé, Function ou MyFitnessPal). Un partage de données sensibles qui inquiète les militants quant au respect de la vie privée alors que les soignants, eux, sont soumis au secret professionnel. Par ailleurs, ChatGPT Health pourrait influencer non seulement la manière dont les gens accèdent à l’information médicale, mais aussi les produits qu’ils achètent pour se soigner.

OpenAI a précisé que les conversations avec ChatGPT Health seraient stockées séparément des autres conversations avec ChatGPT et qu’elles ne serviraient pas à entraîner ses outils d’IA. « Si vous démarrez une conversation liée à la santé dans ChatGPT, nous vous proposerons de passer dans l’espace Santé afin de bénéficier de (…) protections supplémentaires », explique l’entreprise.

Par ailleurs, OpenAI a indiqué que cette fonctionnalité n’avait pas pour but d’établir des diagnostics ou de proposer des traitements et qu’elle était conçue pour « soutenir, et non remplacer, les soins médicaux ».

Un outil « développé en étroite collaboration avec des médecins »

Sur son site, l’entreprise détaille le champ de compétences de son outil auprès des utilisateurs : « ChatGPT vous aide à comprendre vos résultats d’analyses récents, à préparer des rendez-vous médicaux, à aborder votre alimentation et votre routine sportive, ou à comparer différentes options d’assurance santé selon vos habitudes de soins ».

OpenAI précise que cette fonctionnalité a été « développée en étroite collaboration avec des médecins du monde entier ». Et d’ajouter : « Pendant plus de deux ans, nous avons travaillé avec plus de 260 médecins exerçant dans 60 pays et couvrant des dizaines de spécialités. L’objectif était de comprendre ce qui rend une réponse de santé utile ou, au contraire, risquée ». L’entreprise assure également avoir mis l’accent sur la sécurité des patients et notamment sur le fait de les encourager à consulter un professionnel de santé si nécessaire.